Es una herramienta que muestra las relaciones complejas de causa y efecto e identifica causas fundamentales o las cuestiones clave. Ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos, ideas, opiniones, temas, etc. Explorando a identificando las relaciones causales existentes entre los elementos. El Diagrama de Relaciones se utiliza cuando las relaciones de causa efecto son complejas, en estos casos otras herramientas como el diagrama de espina y los diagramas de árbol quedan insuficientes puesto que no están diseñadas para mostrar relaciones muy compleja, concretamente el Diagrama de Relaciones se utiliza cuando el número de causas y las relaciones entre estas es significativo y difícil de analizar por separado.
El Diagrama de Relaciones permite tener una amplia visión de conjunto de la complejidad de un problema. Este diagrama presenta, en visión conjunto, que causas están en relación con determinados efectos y como se relacionan entre sí diferentes conjuntos de causas efectos.
Construcción del DR.:
1. Formar el equipo correcto.
2. Describir claramente el tema a analizar.
3. Recopilación de ideas.
4. Organizar los temas clave y establecer las relaciones causales.
5. Análisis del DR.
VENTAJAS:
DESVENTAJAS:
Paso 1: Se enuncia el problema en forma clara y objetiva. Este enunciado se pone por escrito.
Paso 2: se hace un listado de las diferentes causas que intervienen en el problema; cada causa se pone por escrito encerrándola en un círculo.
Paso 3: se identifica el resultado que corresponde a cada una de estas causas; cada resultado se pone por escrito encerrándola en un círculo.
Pasó 4: se relaciona la causa con su correspondiente resultado mediante una flecha que parte del círculo de la causa hacia el círculo del resultado.
Paso 5: cuando un determinado resultado es a su vez causa de otro resultado, se hace partir una flecha del círculo del resultado – causa hacia el resultado correspondiente.
Al final del trabajo aparecerán:
Cuando se han identificado que causas hay que atender de una manera especiala fin de disminuir su influencia en el problema, los círculos de dichas causas y las flechas que los unen se dibujan con líneas gruesas para resaltar su importancia.
Bibliografia:
El Diagrama de Relaciones permite tener una amplia visión de conjunto de la complejidad de un problema. Este diagrama presenta, en visión conjunto, que causas están en relación con determinados efectos y como se relacionan entre sí diferentes conjuntos de causas efectos.
Construcción del DR.:
1. Formar el equipo correcto.
2. Describir claramente el tema a analizar.
3. Recopilación de ideas.
4. Organizar los temas clave y establecer las relaciones causales.
5. Análisis del DR.
VENTAJAS:
- Establecer relaciones causales entre diferentes ideas o temas, siguiendo una secuencia lógica y ordenada.
- Permite identificar prioridades, al mostrar causas y efectos clave.
- Facilita la identificación de las causas de un problema.
- Clarifica la estructura del mismo.
- Permite identificar mejor los medios más adecuados para resolverlo.
DESVENTAJAS:
- En ocasiones, la lectura e interpretación del diagrama resulta compleja, poco clasificadora.
- El establecimiento de las relaciones causales es resultado del análisis realizado por un grupo de personas e un determinado momento del tiempo, por tanto, no exento de subjetividad.
Paso 1: Se enuncia el problema en forma clara y objetiva. Este enunciado se pone por escrito.
Paso 2: se hace un listado de las diferentes causas que intervienen en el problema; cada causa se pone por escrito encerrándola en un círculo.
Paso 3: se identifica el resultado que corresponde a cada una de estas causas; cada resultado se pone por escrito encerrándola en un círculo.
Pasó 4: se relaciona la causa con su correspondiente resultado mediante una flecha que parte del círculo de la causa hacia el círculo del resultado.
Paso 5: cuando un determinado resultado es a su vez causa de otro resultado, se hace partir una flecha del círculo del resultado – causa hacia el resultado correspondiente.
Al final del trabajo aparecerán:
- Círculos que contienen exclusivamente causas.
- Círculos que contienen resultados que a su vez son causas.
- Un cuadro central donde se enuncia el problema y hacia donde converge el conjunto de causas y de resultados.
Cuando se han identificado que causas hay que atender de una manera especiala fin de disminuir su influencia en el problema, los círculos de dichas causas y las flechas que los unen se dibujan con líneas gruesas para resaltar su importancia.
Bibliografia:
- Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pagina 43,44
- Dr. Mario Gutiérrez. Administrar para la calidad, conceptos administrativos del control de calidad. Ed. LIMUSA centro de calidad ITESM, México 1994, 2da edición, pagina 243 a 245.
- Cesar Camisón, Sonia Cruz y Tomas González. Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Ed. PEARSON, Prentice Hall, Madrid España 2006, página 1264 a 1268.