Las fuentes de las que pueden extraerse estos temas claves son muy variados. En algunos casos se tratara de un problema que se presenta de una forma clara, siendo por lo general en estos casos el DR el primer paso del proceso de solución. Sin embargo, cuando el problema es más complejo o no se encuentra bien delimitado, se suele utilizar previamente un DA para generar los temas claves que se van a explorar en el DR. En el primer caso, se registraran los temas clave en unas tarjetas similares utilizadas en la confección de un DA. En el caso de que éste sea la fuente de obtención de los temas claves, estos coincidirán con los registrados en las tarjetas cabecera del DA.
Suele ser más sencillo abordar la construcción de un DR cuando el tema en cuestión se expresa en forma de pregunta, como por ejemplo:
¿Qué problema se encuentra en el origen de tal dificultad?
¿Por qué en tal situación nos encontramos tal problema?
¿Cuáles son las dificultades que conducen a este efecto?
Las preguntas lo suficientemente abiertas en su formulación y que afectan a los participantes, generan ideas.
Es necesario comprobar que todos los participantes han entendido la pregunta. Cuando esta pregunta ha sido generada por el grupo después de la construcción de un Diagrama de Afinidad, no suele haber problemas de males entendidos.
BIBLIOGRAFÍA
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 44,45.
Suele ser más sencillo abordar la construcción de un DR cuando el tema en cuestión se expresa en forma de pregunta, como por ejemplo:
¿Qué problema se encuentra en el origen de tal dificultad?
¿Por qué en tal situación nos encontramos tal problema?
¿Cuáles son las dificultades que conducen a este efecto?
Las preguntas lo suficientemente abiertas en su formulación y que afectan a los participantes, generan ideas.
Es necesario comprobar que todos los participantes han entendido la pregunta. Cuando esta pregunta ha sido generada por el grupo después de la construcción de un Diagrama de Afinidad, no suele haber problemas de males entendidos.
BIBLIOGRAFÍA
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, Jose Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edicion, pg 44,45.